Bệnh nhân lại bức xúc vì đợi nhân viên y tế nghịch điện thoại

Ngày 12/8, anh Nguyễn Sỹ Trung đưa con trai 9 tuổi đi khám bệnh ở Bệnh Viện Đại học Y thăng bình nhưng phải chờ đợi quá lâu do viên chức y tế bận nghịch điện thoại. Bức xúc, anh Trung đã chụp lại hình ảnh và chia sẻ trên mạng xã hội.

Hôm qua (12/8), nhiều người san sẻ lại hình ảnh một nhân viên y tế ở khoa Tai mũi họng (Bệnh viện Đại học Y thăng bình ) hý hẳm chơi điện thoại do một người thân bệnh nhân chụp lại. Ngay sau khi thông tin và hình ảnh trên được chia sẻ , nhiều người bức xúc phân bua sự không chấp nhận về phong cách làm việc của nhân viên y tế này. Theo anh Nguyễn Sỹ Trung (thanh bình ) kể: Ngày 12/8, anh Trung đưa con trai 9 tuổi đi khám bệnh ở Bệnh Viện Đại học Y thanh bình nhưng phải chờ đợi lâu do chưng sĩ bận điện thoại. 

 

Bức xúc, anh Trung đã chụp lại hình ảnh và đưa lên mạng. “Tôi đến khoa Tai Mũi Họng từ lúc 8h 15 phút. Cũng như nhiều người khác, tôi xếp phiếu ở trước cửa phòng khám rồi ngồi ghế đợi. Chúng tôi đợi đến 9 giờ kém 10 phút nhưng cửa phòng vẫn đóng, khi hỏi thì bác bỏ sĩ bảo cứ chờ…”. Anh Trung nói thêm: “Không chỉ tôi mà rất nhiều người ngồi bên ngoài chờ, nhìn vào bên trong thì thấy một nhân viên y tế đang vô tư sử dụng điện thoại một cách rất tụ tập . Bức xúc quá tôi nhìn lên tấm bảng ghi số điện thoại thu nhận thông báo , tôi gọi thẳng cho giám đốc. Một lúc sau thấy có cuộc điện thoại xuống thì họ mới mở cửa tiếp bệnh nhân”.

Tác động đến những hình ảnh này, bác sĩ Lê Văn Tuệ, Trưởng phòng hành chính Bệnh viện Đại học Y yên bình cho hay: “Tôi được phân công giữ đường dây nóng của bệnh viện, nhưng bữa qua tôi không nhận được cuộc điện thoại nào phản ảnh từ bệnh nhân như nội dung nói trên. thông thường nếu có ai phản chiếu , chúng tôi đều trực tiếp xuống để gặp gỡ giải quyết”. Theo bác bỏ sĩ Tuệ, ngoài số đường dây nóng (0969251212), bệnh viện cũng ban bố số điện thoại của giám đốc.

“Rất có thể bệnh nhân đã phản ánh trực tiếp đến giám đốc hoặc các phó giám đốc. ngoài ra , ngày hôm qua tôi không nhận được thông tin lại từ các lãnh đạo”. ông Tuệ cho hay. Ông Tuệ khẳng định: “Chúng tôi sẽ đánh giá lại. Nếu có sự việc không làm hài lòng bệnh nhân, chúng tôi sẽ chỉnh đốn và rút kinh nghiệm và thông báo cho báo chí vào đầu tuần sau”.

Trước đó, trương mục facebook có tên T.A san sẻ thông báo kèm bức ảnh chụp nữ viên chức y tế tại Khoa Sản - Bệnh viện Bạch Mai đang vô tư lự buôn điện thoại bất chấp nhiều bệnh nhân đang chờ đợi làm thủ tục. Chủ account này cũng cho biết, đây là lần thứ 2 trong 1 tuần, khi liên tiếp phải đến Khoa Sản, chị bắt gặp nhân viên y tế này trò chuyện điện thoại trong giờ hành chính. ngoài ra , viên chức y tế này còn có thái độ chửi bới người thân bệnh hiền lành Nghệ An ra Hà Nội khám.

Sau khi xác minh, Bệnh viện Bạch Mai xác định có sự việc, thời kì nữ nhân viên tên Nguyễn Thị N.,(là học viên nâng cao tay nghề đang thử việc tại khoa Phụ sản chờ ký giao kèo ) nghe điện thoại khoảng 4 phút. Sau sự việc đáng nhớ tiếc , bệnh viện đã quyết định dừng ký hiệp đồng lao động với học viên N. đồng thời chuyển việc học tập sang vị trí khác.